Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) establecen las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (https://www.hotelmuseolucainena.com/), así como el arrendamiento de servicios en la misma. Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en nuestra web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar la contratación. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el teléfono 950289355 o enviando un correo a reservashotellucainena@gmail.com.
Te informamos que el sitio web https://www.hotelmuseolucainena.com/ es propiedad de INVER SORBAS S.L.. Así, las presentes Condiciones Generales son de aplicación a la relación entre INVER SORBAS S.L. y la persona interesada, usuario/a o consumidor/a, en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen en nuestro sitio web. INVER SORBAS S.L., con NIF B04905154, tiene su domicilio social en Calle Terraplén S/N, Sorbas (Almería) - 04270}. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Almería al tomo 1991; folio 179, hoja AL 50641. Asimismo, indicamos como medios de contacto, los siguientes:
Como se indica en el punto anterior, al acceder a nuestra web, así como a nuestros servicios y contenidos, te comprometes a utilizarlos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, contra nosotr@s o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web. Respecto de nuestros contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de nuestros derechos, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales y/o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de las personas usuarias, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a nuestra web.
Podrás reservar habitaciones a través de nuestra página web, lo que garantizará un proceso rápido y seguro. Dispondrás de un catálogo variado de habitaciones, cuidadosamente seleccionadas para ofrecerte la mayor comodidad y calidad. La reserva de estos servicios se realiza atendiendo a los criterios más altos para asegurar que disfrutes de una estancia única y confortable. En caso de que surja alguna situación que impida la prestación del servicio, te informaremos a través de medios de comunicación digitales eficaces y te aseguraremos un reembolso completo de cualquier cantidad abonada por anticipado. Nuestra prioridad es mantener una comunicación clara y efectiva contigo, garantizando que cualquier inconveniente sea solucionado de manera equitativa y con la mayor rapidez posible. Además, nos aseguraremos de que tengas acceso a información actualizada sobre la disponibilidad de nuestras habitaciones en todo momento. Cualquier interrupción en la prestación del servicio será gestionada con profesionalismo, buscando siempre ofrecerte alternativas que se ajusten a tus expectativas. Al optar por nuestros servicios, no solo eliges alojamiento de calidad, sino también un compromiso firme con la excelencia en el servicio al cliente. Podrás disfrutar de las mejores condiciones y políticas de reembolso equitativas, haciendo que cada paso de tu experiencia sea agradable y sin complicaciones.
Podrás llevar a cabo reservas de habitaciones sin necesidad de registrarte como persona usuaria en nuestra web. Sin embargo, si decides realizar una contratación de servicios de forma anónima, te solicitaremos que proporciones ciertos datos personales para formalizar la transacción. Estos datos incluyen tu nombre, apellidos, país, provincia, número de teléfono y correo electrónico. Actuaremos diligentemente con los datos personales que nos facilites, limitando su acceso a terceros exclusivamente a aquellos que sean necesarias por entidades como Administraciones Públicas o entidades financieras. En el desafortunado caso de robo o pérdida de información, o si detectamos un acceso no autorizado, informaremos inmediatamente a nuestro proveedor de dominio web para que bloquee estos datos inmediatamente. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en el sitio web para obtener detalles adicionales sobre el tratamiento de tus datos personales. Garantizamos que nuestras prácticas de tratamiento de datos cumplirán siempre con la normativa vigente de Protección de Datos de carácter personal.
Para formalizar la reserva de habitaciones, deberás proporcionar tu nombre, apellidos, país de residencia, provincia, tu número de teléfono y tu correo electrónico. Estos datos son necesarios para gestionar eficazmente tu reserva y asegurar una comunicación clara respecto a la misma. Tendrás que completar la información solicitada en el formulario correspondiente en nuestra página web para finalizar el proceso. Esperamos poder asistir con cualquier necesidad adicional que puedas tener en relación a tu estancia. Proceso de contratación de reservas de habitaciones en nuestra página web: 1. Iniciarás el proceso pinchando sobre la opción de RESERVAR, donde podrás elegir la fecha de llegada y de salida. Después de seleccionar las fechas deseadas, pincharás sobre el botón de RESERVAR AHORA. 2. Se abrirá una página en la que se mostrará AVIRATO, donde aparecerán las habitaciones disponibles con sus características específicas. 3. Elegirás la habitación que prefieras, decidiendo entre las opciones de NO REEMBOLSABLE o TARIFA ESTÁNDAR. Luego, rellenarás los campos correspondientes al número de habitaciones que deseas alquilar, así como el número de adultos y de niños, para finalmente pinchar sobre el botón de RESERVAR. 4. En la siguiente pantalla, se presentarán los detalles de la reserva junto con el precio total. En este punto, pincharás sobre el botón de RESERVAR para avanzar en el proceso. 5. Por último, deberás proporcionar tus datos personales, seleccionar la forma de pago que desees utilizar y finalmente pinchar sobre CONFIRMAR RESERVA para completar el proceso de contratación.
Al revisar la orden del pedido, podrás comprobar que el precio indicado para la reserva de habitaciones ya incluye los impuestos correspondientes. Esta información te garantiza que al momento de efectuar el pago no experimentarás sorpresas adicionales por este concepto. En cuanto a los gastos de envío, no es aplicable en este contexto dado que se refiere a una reserva de servicio ya que es inmaterial y no requiere transporte físico. Por lo tanto, los costos relacionados se encuentran cubiertos dentro de la tarifa final facilitada.
Podrás efectuar el pago a través de diferentes métodos seguros disponibles en nuestra página web. Los métodos de pago incluyen: 1. Pago con tarjeta, que te permitirá abonar el importe mediante la introducción de los datos bancarios asociados a la tarjeta que elijas utilizar durante el proceso de pago. 2. Bizum, un servicio que facilita la ejecución del pago de manera sencilla y rápida. Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno. Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio. Utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestra web. Para ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno. Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.
Al finalizar el proceso de contratación a través de nuestra página web, recibirás una confirmación de tu pedido mediante correo electrónico. Esta comunicación incluirá los datos completos de la empresa, las características de la habitación que seleccionaste, además de especificar claramente las fechas de entrada y salida correspondientes. De este modo, podrás tener todos los detalles relevantes de tu pedido de manera clara y organizada, facilitando así cualquier gestión posterior que necesites realizar.
Tras realizar la reserva de habitaciones en nuestra página web, recibirás la factura correspondiente en tu correo electrónico. Además, para cualquier controversia o pregunta relacionada con la facturación, podrás contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o por teléfono. De esta manera, aseguramos una comunicación constante y efectiva contigo, facilitando la resolución de cualquier cuestión que puedas tener en cuanto a los servicios contratados.
Los productos y servicios disponibles no admiten modificación tras la confirmación de la reserva. No existe la posibilidad de realizar pedidos personalizados en este contexto. Si necesitas asistencia o deseas discutir cualquier preocupación relacionada con reservas, puedes dirigirte a los medios de contacto especificados previamente en la plataforma correspondiente.
Podrás realizar la contratación de servicios a través de nuestra página web en los idiomas español e inglés. En caso de que surjan dudas o cuestiones adicionales, te recomendamos que contactes con nosotros a través de los medios de contacto indicados previamente. Como persona usuaria o consumidora, reconocerás encontrarte al corriente, en el momento de la adquisición, de ciertas condiciones de venta que conciernen al servicio adquirido, mostrados junto a la presentación de los mismos, indicándose a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: características/modo en que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; reconociéndose que la realización se materializa con la aceptación completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. Todas aquellas comunicaciones relativas a la adquisición, así como órdenes de compra y pagos realizados a través del site web, podrán ser conservadas por parte de INVER SORBAS S.L. con la finalidad de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, respetando en todo momento las obligaciones exigidas en la normativa aplicable.
En el apartado de procesamiento de pedidos, describiremos las condiciones bajo las cuales se gestionan los pedidos realizados a través de nuestra página web. Una vez se haya efectuado el pago, el pedido será procesado en un plazo de "X" horas.
Todos los servicios, así como sus precios, se encontrarán sujetos a disponibilidad, así como por motivos de causa mayor que pueda afectar a la prestación del servicio. En estos casos, desde INVER SORBAS S.L. nos comprometemos a contactarte, así como reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Al revisar la orden del pedido, podrás comprobar que el precio indicado para la reserva de habitaciones ya incluye los impuestos correspondientes. Esta información te garantiza que al momento de efectuar el pago no experimentarás sorpresas adicionales por este concepto. En cuanto a los gastos de envío, no es aplicable en este contexto dado que se refiere a una reserva de servicio ya que es inmaterial y no requiere transporte físico. Por lo tanto, los costos relacionados se encuentran cubiertos dentro de la tarifa final facilitada.. Todos los precios mostrados en nuestra página web están indicados en Euros. Al navegar por nuestro sitio, podrás consultar todas las tarifas de manera transparente y clara. Asegúrate de verificar correctamente todos los importes destacados en la moneda especificada antes de proceder con cualquier compromiso adicional. Además, podrás dirigirte a cualquier sección de la página para obtener más detalles relacionados con los precios, todo indicado en Euros. El precio indicado, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. Asimismo, el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o tarificación que le sean de aplicación. Como persona usuaria y consumidora, asumes que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, desde INVER SORBAS S.L. te lo comunicaremos previamente, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya se haya recibido una confirmación de pedido por nuestra parte. Para cualquier información sobre el pedido, podrás contactar con nosotros en: 950289355, reservashotellucainena@gmail.com. En todo caso, deberás indicar en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado, e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.
En caso que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modificar los mismos, a través de nuestros medios de contacto, indicados anteriormente.
En relación a la reserva de habitaciones, es importante destacar que estas son consideradas un servicio que generalmente se presta en un marco temporal específico y con condiciones particulares adaptadas a las necesidades de las personas usuarias. Debido a la naturaleza personalizada de este tipo de servicio, la posibilidad de cancelación y devolución está usualmente sujeta a políticas establecidas por la empresa que opera el alojamiento. Por lo tanto, es común que establezcan ciertas condiciones para la devolución del importe abonado, que pueden incluir un plazo mínimo de aviso previo a la fecha de llegada, cargos por cancelación o la imposibilidad de recibir un reembolso si la cancelación se efectúa demasiado cerca de la fecha de reserva. La política está diseñada para garantizar tanto la planificación y aseguramiento del servicio a quienes ofrecen el alojamiento como el respeto a las legítimas expectativas de las personas consumidoras. Aseguramos que toda la información relativa a esta política se encuentra claramente detallada en nuestra página web para facilitar una comprensión completa y transparente de las condiciones aplicables. En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil. Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a través de los medios de contacto indicados en nuestra web. Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El derecho a desistir es el derecho que te asiste, a poder retractarse durante un determinado plazo de tiempo, de la adquisición del artículo o servicio, sin necesidad de indicarnos el motivo ni incurrir en ninguna penalización por ello. Dispondrás para ello de un plazo mínimo de 14 días, desde la fecha de la adquisición material del artículo, o la contratación de nuestros servicios, siempre que por la naturaleza del mismo, fuera posible. Como consecuencia, el contrato celebrado se entenderá resuelto, y todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos sea informado tu solicitud de desistimiento. Por ello, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que te será repercutido. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos. Deberás devolvernos los productos a la dirección: reservashotellucainena@gmail.com Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:
Salvo que la ley indique expresamente lo contrario, desde INVER SORBAS S.L. no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Con la utilización de este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones que realices con nosotros, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web). A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la persona usuaria.
Ninguna renuncia de INVER SORBAS S.L. a alguna de las presentes Condiciones, o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se comunique a la persona consumidora y usuaria por escrito.
Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre las personas consumidoras y nosotros, en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Acordamos contigo en someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que residas. En el caso que tengas domicilio fuera de España, ambas partes renunciamos expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de ALMERIA (España).
Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizar, a través de nuestros medios de contacto habilitados: Teléfono de contacto: 950289355 Dirección: Calle Maestro Paco, 6, 04210 Lucainena de las Torres (Almería) Correo electrónico: reservashotellucainena@gmail.com Tras recibir tu reclamación o comentario, recibirás una clave identificativa, así como un justificante por escrito. Además, disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás solicitar en cualquier momento. En caso que en el plazo de un mes desde la interposición de la reclamación, no se haya resuelto la misma,como persona consumidora puedes solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Para ello, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras, una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que puedes utilizar, y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
D. / Dña. ______________________________ con NIF ______________, domicilio en _________________________________________________, y en ejercicio del derecho de desistimiento que me concede el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, dentro del plazo de 14 días naturales, EXPRESO 1. Que, en fecha __, de _____________ de 20__ adquirí a través de la página web de INVER SORBAS S.L. el/los/s artículo/s con referencia: ______________________ 2. He sido informad@ de mi derecho de desistimiento del contrato,, dentro del plazo de 14 días naturales desde la adquisición de los artículos especificados en el punto anterior, por mi parte o por una persona tercera autorizada. 3. He sido informad@ que, para que pueda ser efectuada la devolución, será necesaria la entrega de los artículos adquiridos, con el embalaje en perfecto estado de conservación, así como del producto y sus accesorios en su caso. Asimismo, para su devolución se empaquetará de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo por mi parte cualquier daño o desperfecto que pueda originarse durante el trayecto. INVER SORBAS S.L. no admitirá la devolución del artículo en caso de presentar signos evidentes de uso. 4. Adjunto el presente documento cumplimentado y firmado, junto con la copia de la factura del pedido realizado. 5. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y usuarios, he sido informad@ que deberé realizar la devolución del artículo adquirido sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que comunique mi decisión de rescindir el contrato, debiendo asumir los gastos producidos de la devolución. Por ello, SOLICITO Que, en relación a los artículos anteriormente indicados, ejerzo mi derecho de desistimiento, devolviendo el/los mismo/s en perfecto estado de conservación, junto con su embalaje original. En _________________________, a __ de ____________________, de 20__ Fdo.:
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato de reserva de conformidad con las condiciones legales)
A la atención de:
Nombre del Establecimiento: Hotel Museo Lucainena
Empresa Gestora: INVER SORBAS S.L.
Dirección Postal: Calle Terraplén S/N, Sorbas (Almería) - 04270 (Establecimiento: Calle Maestro Paco, 6, 04210 Lucainena de las Torres)
Correo Electrónico: info@hotelmuseolucainena.com
Datos del Consumidor / Solicitante:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de reserva del siguiente servicio de alojamiento:
Nombre del consumidor: D. / Dña. __________________________________________________
NIF / CIF del consumidor: ________________________
Domicilio del consumidor: __________________________________________________________________
Datos de la Reserva:
Fecha de solicitud de la reserva: ____ / ____ / 20__
Número de localizador / referencia: ________________________
Fecha de entrada prevista: ____ / ____ / 20__
En ___________________________, a ____ de ________________ de 20__
____________________________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)